大众网记者 孟献欣 通讯员 武广文 刘宁 枣庄报道
2024年是落实“十四五”规划目标任务的关键一年，也是落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》的提升之年。这一年，枣庄税务部门牢牢把握高质量推进中国式现代化税务实践这一主线，坚持以科学精细、务实高效的管理理念打造效能税务，不折不扣落实税费政策、用心用情优化税费服务、聚智聚力强化税费共治，在发挥税收职能作用、服务高质量发展中积极展现税务担当。
精准：税费政策落实落细
“在税务部门的帮助下，近两年我们公司享受增值税留抵退税、研发费用加计扣除等5000余万元，让我们对于项目建设提速更有底气。”滕州金晶玻璃有限公司副总经理、财务负责人王晓明说道。
滕州金晶玻璃有限公司TCO镀膜玻璃生产线是中国建材联合会确定的国内玻璃行业“碳达峰”技改示范线，产线能耗指标达到国际先进水平。在服务新材料企业项目建设过程中，枣庄滕州税务部门主动靠前服务，组建“税务管家”服务团队，建立“受理—处置—督办—反馈”全流程闭环管理机制，实施建链、补链、延链、强链四“链”工程，实时跟进企业增值税留抵退税进程，持续关注企业发展成果转化。
据悉，2024年，枣庄税务部门认真贯彻落实市委、市政府“重点项目落地见效年”一系列决策部署，深入开展“服务重点项目税务在行动”系列活动，在市、区（市）两级分别成立“重点项目推进专班”，建立“一局一小组”“一项目一专员”服务机制，以税费政策高效落实助力重点项目“轻装前行”。与此同时，枣庄各级税务部门还围绕“6+3”产业体系，形成分行业、分门类的“优惠政策库”，优化事前、事中、事后各环节政策推送，推动税费红利精准落地。
在枣庄市峄城区，税务部门探索“税务+基地+龙头+农户”服务新模式，实施“税务蓝助力石榴红”全生命周期集成服务机制，将13项业务纳入“榴业专窗”简事快办清单，为石榴产业链企业促享税费优惠800余万元，助力石榴产业发展；在枣庄市山亭区，税务部门选派业务骨干参与区营商环境专班组织的惠企政策宣讲活动——新材料领域专场，重点讲解先进制造业企业增值税加计抵减等惠企政策，为在场的30余户新材料领域企业发放“政策礼包”，打通惠企政策落地“最后一公里”；在枣庄市台儿庄区，税务部门编制农业、高端装备、特色文旅康养等9个特色产业集群《税收政策与风险提示汇编》，实现特色产业税费政策宣传全覆盖。
智能：税费服务快捷便利
“效率真高！进厅扫码填写一次信息，各环节的工作人员就都知道我要办理的业务内容了，给我们纳税人省了很多时间和力气。”在枣庄市市中区办税服务厅，枣庄市市中区光明幼儿园法人杨君慧称赞道。
为简化税费办理流程、提升税费办理速度、减轻税费办理负担，枣庄市中税务部门以“智税云码”为核心，构建“线上动态展示+厅内实体运行”服务模式，通过“智税云码”实时接收纳税人信息，预判办理时长，合理安排办理流程并及时提醒后台审核，避免二次询问、二次录入信息。线上线下、前台后台的“智治”互联，实现了“一次录入、内部流转、精密衔接、限时办结”。
2024年以来，枣庄税务部门聚焦“高效办成一件事”，坚持“全员服务、全域服务、全程服务”，制发《优化税收营商环境提升纳税人满意度若干措施》，集成推出7个方面30条惠企利民举措，推动流程简化和行政效率“共优”、宣传和引导“共行”、资源全面“共享”。同时，依托“智税云厅”，建立“线上咨询+远程问办+转接处理”的涉税诉求响应机制，推进税费业务问办一体，共受理热线咨询30.27万通，人工接通率99.26%；搭建征纳互动县级运营中心，全市27个分局（所）纳税人之家均实现就近辅导、实时互动，“好办事”的便利和“办成事”的效率持续提升。
高效：税费共治惠企利民
“有了‘服务驿站’以后，社保缴费再也不用跑城里了，出了村口拐个弯就能办，真是方便太多了！”在枣庄市市中区孟庄镇，尚岩村村民王贞花在“社税银合作服务驿站”成功办理社保缴费业务后说道。
2024年，枣庄市中税务部门针对乡镇缴费人数量众多、分布零散且地理位置偏远的特点，与人社部门及枣庄农商银行展开三方合作，共同打造“社税银服务驿站”，采取“部门派员帮扶、银行柜员通办、线上专员联络”方式，建立起“银行搭台，人社、税务唱戏”服务模式，构建城区步行可达、乡村骑行即至的“双15分钟”便捷服务网络，为缴费人提供了更加贴心、高效的服务体验。
据了解，过去一年，为最大限度地发挥税费共治合力，国家税务总局枣庄市税务局积极推动市政府出台《枣庄市税费共治保障办法》，实现与市直31个部门的信息共享、执法联动、服务协同，推动税费共治制度化、常态化。还与法院、不动产部门联合出台《不动产司法处置“全流程”协作办法》，法拍不动产登记办理总时长由原来的20天缩短至5天，相关做法被评为“第一批山东省府院联动典型案例”，在全市“高效办成一件事”暨优化营商环境典型案例展演中获评一等奖。
崇实重干担使命，加压奋进启新程。枣庄市税务局党委书记、局长王振晓表示，枣庄税务部门将继续以高质量推进中国式现代化税务实践为主线，以高水平建设效能税务为目标，以深化税务领域改革为动力，深入实施数字化转型条件下的税费征管“强基工程”，坚定不移扛牢主责主业，一体推进依法治税、以数治税、从严治税，全力答好服务高质量发展大局枣庄税务新答卷。
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